凤凰古城旅游网

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州旅游产业领导小组办公室

（2014年10月8日）

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... 随着交通瓶颈逐步破解，旅游设施日趋完善，受高速免费、天气晴好、旅游节会多等多重利好因素影响，2014年.十一.黄金周，我州旅游市场实现了持续稳定增长，市场秩序平稳有序。

一、基本情况

1、接待人次、旅游收入情况。2014年.十一.黄金周，全州共接待游客171.95万人次，实现旅游收入8.87亿元，同比分别增长10.5%、11.85%。其中一日游游客111.77万人次，占旅游市场的65%；过夜游游客60.18万人次，占旅游市场的35%。

2、宾馆接待情况。节前，全州星级宾馆预订率达到50%左右，与往年基本持平。凤凰县家庭宾馆预订火爆，5日前预订率达到98%。吉首市、芙蓉镇等重点旅游板块宾馆预订率达到90%以上。黄金周期间，全州55000张床位处于饱和状态，平均出租率达94.67%。

3、监测景区(点)接待情况。重点监测的凤凰古城、吉首德夯、乾州古城、芙蓉镇、猛洞河、红石林、坐龙峡、边城茶峒、里耶古城等11个景区累积接待游客113.97万人次，购票22.28万人次，实现门票收入1880.87万元。重点监测的8个乡村游景点，累计接待游客20.94万人次，购票1.6万人次，实现门票收入136.78万元。

.4、旅游交通情况。吉首市火车站共抵达列车26车次，运送旅客6.84万人次，运送旅客同比下降13.63%。吉首西口汽车站发送班次1980个，运送旅客35523人次，运送旅客同比下降9.1%。9月30日至10月7日，吉首汽车北站发送班次1099个，运送旅客31024人次，运送旅客同比下降21.21%。

5、咨询投诉情况。州假日办共接受游客咨询服务5件（次），接受游客投诉4件(次)，所有咨询投诉均及时妥善回复处理，无重大责任投诉，没有发生重大旅游安全事故。

二、市场特点

1、自驾游、自助游井喷增长。由于国内居民家庭用车的逐步普及，我州交通条件显著改善，及国庆期间高速公路免费等多重因素影响，来自省内长株潭、重庆、贵州、湖北等省市的自驾车游客，大幅增长，较去年同期相比，自驾游客增长近20%。.十一期间.，探亲访友、家庭亲子、自驾自助等旅游方式成为主流，自助游客占游客总数的比例达65%以上。.十一.黄金周，凤凰县共接待散客36.84万人次，占游客总数的62.29%。

2、乡村游持续升温。近年，我州大力发展乡村旅游，乡村游可进入性、接待条件、市场影响力等均显著提升。同时受长线游价格上涨、知名景区拥堵等客观因素影响，长线游有所下降，湘西州近郊游、乡村游成为国庆出游热点。州内居民出游，避开凤凰古城、矮寨奇观、猛洞河、芙蓉镇等热点景区，转而选择环境优美、山清水秀的乡村游景点休闲度假。.十一.黄金周期间，全州监测的8个乡村游景点，共接待游客20.94万人次，乡村游景点迎来游客高峰。其中龙山惹巴拉接待游客2.06万人次，凤凰山江苗寨接待游客8.03万人次，保靖夯沙接待游客6.33万人次，永顺老司城接待游客1.04万人次。

3、旅游节会刺激需求。今年以来，全州上下，活动不断，精彩纷呈。凤凰县先后举办了.四月八.、.六月六.、偶遇节等活动，持续强化市场影响力。国庆期间，凤凰古城首次亮相纽约时代广场，是此次国家旅游宣传片中唯一的中国古城。吉首市以.全球十大非去不可新地标—矮寨大桥.为主题，举办了矮寨公路自行车挑战赛、龙光青矮寨大桥高空上刀梯、国际鼓文化节等节庆活动，进一步提升.谷韵吉首.的旅游形象。保靖县策划组织了.千名画家画吕洞.、吕洞山苗族原生态文化节等活动，持续炒热.吕洞神话.。花垣县.赶秋节.、泸溪县浦市中元祈福节等民俗节庆，吸引了眼球，炒热了市场，刺激了市场需求。国内外游客争先到湘西休闲旅游，一睹烈火烧身、吞食碎瓷、赤脚上刀梯、土家哭嫁、苗族山歌等民俗节目、民间绝技，感受.神秘湘西.的魅力。

.4、重点景区依然抢眼。全州监测的11个重点景区累计接待游客113.97万人次，占全州接待游客总量的66.28%，其中累计接待游客达5万人次以上的景区有6个。由于七月份洪灾，景区受损关闭，国内游客对凤凰古城的出游欲望在国庆假日集中释放，10月3日、4日、5日，凤凰古城接待游客均超10万人次，10月4日，接待游客达12.13万人次。永顺芙蓉镇景区累计接待游客1.64万人次，实现门票收入92.58万元，同比分别增长48.61%、67.47%。古丈红石林景区累计接待游客9106人次，实现门票收入65.83万元，同比分别增长39.81%、34.24%。花垣边城茶峒景区累计接待游客7.19万人次，同比增长67.5%。州内其它重点景区接待人次、门票收入实现稳步增长或基本与去年持平。

. ..5、旅游消费拉动内需。客流拉动了餐饮、娱乐、购物、住宿、交通等各种消费，有效拉动内需增长。本次黄金周我州实现旅游收入8.87亿元，过夜游客人均花费达1100元，实现良性增长。一是提升客房出租率。全州旅游宾馆纷纷爆满，10月1日至5日，凤凰县近3万个床位、吉首市2万个床位销售一空，出现.一房难求.现象。花垣县边城如顺顺吊脚楼、悠然居、茶峒饭店客房入住率均达95%以上。假日期间，全州住宿设施平均出租率达94.67%。二是促进商品销售。织锦、蜡染、银饰及土特品等旅游商品畅销，乾州古城、凤凰古城、芙蓉镇、古丈神土地等旅游商品销售区（点）人流涌动，购销两旺。据抽样分析，来州游客购物支出占出行花费总额的30%以上。三是拉动餐饮消费。凤凰、吉首、花垣边城等地旅游饭店、特色酒楼、农家乐、夜市等餐饮场所，精心推出多种优惠活动，吸引大量游客和市民就餐，餐饮企业生意红火，接待人数和销售额大幅增长。

. ..三、主要做法

1、周密部署假日旅游工作。根据国务院旅游工作部际联席会议、湖南省假日旅游协调会议关于做好.十一.黄金周旅游工作的总体要求，州旅游产业领导小组下发了《关于做好2014年.十一.黄金周假日旅游工作的通知》，全面部署假日旅游各项工作，实行关键岗位24小时值班制度。各县市、州旅游产业领导小组成员单位周密部署，精心组织，通力协作，确保假日期间社会稳定，游客平安，旅游市场秩序良好，实现.安全、秩序、质量、效益.四统一的目标。

2、重点抓好旅游交通。为应对假期交通压力，确保旅游运输畅通无阻，州委、州政府高度重视，提前谋划，协调交通、运管、交警等部门，落实道路防范措施，深化道路交通安全整治。州假日办牵头，重点景区公司、旅行社参与，在吉首火车站、高速公路入口处设立旅游咨询服务台，为自驾游和广大游客免费提供咨询服务。凤凰县为缓解.十一.黄金周停车难问题，开辟6个临时停车场，腾出县直部门停车场免费向游客开放，并安排50辆旅游大巴，免费接送游客。吉首市、永顺县、古丈县等县市在交通枢纽站(点)、高速下线、交通要道、景区停车场等交通重点场所，派人值守，疏导车辆，确保旅游交通安全有序，全州没有发生一起因交通拥堵造成游客滞留事件。

3、依法整治假日旅游安全。旅游、公安、交通、工商、食品、质监等旅游产业领导小组成员单位，加大旅游服务质量监管，强化旅游市场秩序执法力度，特别对游客反映强烈的拉客宰客、强迫和变相强迫消费、擅改行程等问题进行专项检查。州安委办下发通知，部署国庆期间安全生产工作，重点排查游步道、防护设施等隐患，加强对渡口、渡船和旅游观光船的安全管理，深化旅游安全专项整治。工商部门开展了旅游景区食品安全专项整治，加大国庆期间旅游景区及周边各类食杂店的食品安全监管，确保国庆期间游客食品卫生安全。州、县市假日办向社会公布旅游投诉、咨询电话，实行24小时值班制度，接受游客咨询，受理投诉，为游客提供优质服务。

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附件1：2014年.十一.黄金周湘西州旅游统计表

附件2：2014年.十一.黄金周湘西州重点监测景区统计表

附件3：2014年.十一.黄金周湘西州重点监测乡村游景点统计表

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