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十一.黄金周即将来临。为了扎实做好各项准备工作，凤凰县委、政府作出全面部署，确保实现.安全、秩序、质量、效益.四统一的目标。

第一，全面排查，抓好安全稳定到位。

一是确保社会稳定，进一步增强责任感、紧迫感、使命感，加强对古城景区景点、重点单位、重要设施、公共场所的安全防范工作。掌握进入景区和古城的重点人群流动，防止旅游事故发生。二是确保交通安全。在.十一.之前，对涉旅车辆进行一次全面的安全性能检测。交警、交通、安监等部门切实抓好车辆的检查和运输市场的监管, 坚决杜绝有安全隐患的车辆上路运营载客，确保交通安全、顺畅。三是确保游道安全。加强对各景区（点）游道、护栏的安全检查，对易发生安全事故的地段，进行一次全面排查，该维修的抓紧维修，该增设警示牌的立即增设，防止发生意外事故。四是确保防火安全。旅游企业特别饭店、家庭客栈，重要旅游娱乐场所的安全状况及消防设施的配置状况进行大检查，对不符合消防安全要求的，督促立即整改，确保消防安全不留死角。五是确保食品安全。.十一.黄金周期间，加大食品安全专项整治力度，加强餐饮业安全监管，确保不发生食品安全事故。此外，还切实做好供水、供电、通信等安全生产工作。

第二，全力以赴，抓好旅游秩序到位。

一是管好停车秩序。今年，该县开辟了两个城北临时停车场、红旗新区临时停车场、新田垅临时停车场，安排免费公交车接送，力争大巴不进城。把道路让给游客、把空间让给游客、把方便让给游客。二是管好游览秩序。制定和完善游客数量激增情况下的应对方案，做好高峰时段关键路段、关键节点的疏导工作，避免造成交通拥堵。三是管好经营秩序。执法、旅游、工商、公安、物价、安监、质监等部门，着重对各景区（点）旅行社、餐饮点、购物点、客运市场进行联合检查，加强对涉旅从业人员的教育和管理，严厉查处强买强卖、欺客骗客、哄抬物价、以次充好等扰乱市场秩序的行为。及时有效处理游客投诉，切实保障消费者的合法权益，维护凤凰旅游市场的良好形象。

第三，强化管理，抓好服务质量到位。

一是提高接待服务质量。各旅游景区点、旅行社、星级酒店等，在规范服务的基础上，切实提升黄金周服务水平，进一步加强对行业人员的培训和教育，对黄金周期间的服务质量，提出具体要求，明确管理办法和奖惩措施。二是提高导游服务质量。旅行社、旅游质监部门要强化导游服务质量监管，严禁导游私自联系车主，严厉查处黑导、乱导等高额回扣行为，突出抓好导游优质规范服务，提高自身素质，展示凤凰导游良好形象。三是提高公共服务质量。.十一.黄金周期间，搞好旅游咨询，县假日办、县投诉中心坚持24小时值班，认真做好协调和处理随时出现的问题，县直相关部门、有关乡镇、旅游公司也安排好值班人员，向社会公示旅游投诉电话，按属地管理原则，及时处理旅游投诉，让广大游客在凤凰度过一个平安、祥和、快乐的国庆佳节。