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    随着清明节.小长假.的来临，吉首市旅游市场将迎来新年过后的第一个客流小高峰。为确保游客在吉首旅游期间吃得放心、住得安心、玩得开心，购得舒心，假日前夕，吉首市旅游局牵头召开相关责任单位协调会，统筹安排节前筹备及节中服务管理工作，动员相关责任单位加强责任，共同参与，努力营造良好的旅游环境。

    据介绍，吉首市旅游局将着重抓好五大行动，应对即将到来的假日小热潮：一是交通引导行动。近年来，吉首市投资200万元，在长常高速、常吉高速、吉茶高速、出城口和火车站制作了11块大型旅游广告牌，完成常吉高速、吉茶高速和市内旅游交通标识设置，为游客来吉旅游提供方便的旅游交通指示标识。二是交通疏导行动。为应对节假日高速公路免费通行带来的交通拥堵问题，旅游局积极配合协调高管、交管、德夯风景名胜管理处等部门，在节日期间，将在高速路口、景区停车场等处开展游客疏散和交通疏导工作，维护景区旅游秩序，方便游客出行。三是安全生产检查行动。节日期间，旅游局将连续对旅游企业、景区（点）的旅游安全、食品卫生、商品标价、交通秩序等工作进行监督检查，千方百计确保游客生命财产安全。四是文明服务行动工程。结合吉首市创建全国文明城市活动，吉首市旅游局将组织行业人员在节日期间，为市民和游客提供文明引导志愿服务，尽最大可能方便游客和市民出行、游览，提升旅游行业文明形象。同时，深入开展“三好一满意”活动，进行全市旅游市场综合整治，加大对旅游行业从业人员培训，规范管理，提升素质，优化形象，提升旅游服务质量。五是高效处诉行动。旅游局建立了旅客投诉应急预案，公布旅游质监所投诉电话（电话号码：8521134），并安排节假日值班，值班人员和领导24小时开机，随时处理游客投诉。同时，还在旅游接待单位明显位置统一放置旅游监督投诉电话公示牌，公布二级监督和受理投诉电话，全天候受理游客投诉。