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亲爱的导游朋友：

关于“7·24”涉旅纠纷一事，想来痛彻心扉！一方面为中国旅游业的现状而忧心，另一方面为少数导游的无知与盲从而伤心！我与导游群体打交道有十多年了，从培训与管理到组建导游协会；我人生中最宝贵的年华几乎都献给了导游队伍！我既得到了大多数导游的理解与尊重，也得到了少数导游的误解与辱骂！许多人曾说我只关心导游，甚至为导游做得太多了，以至于我存在的价值被人忽略了！那么，当有些不明真相的人对我横挑鼻子，竖挑眼的时候，我不得不向大家一诉衷肠，也顺便为自己所作所为“表一表功了！” ....有一位官员说得好：“国难思良臣，平时有许多事被流云妥善处理了，没有把事情闹得不可收拾，以至于忽略了流云所付出的艰辛！现在看来，流云所做的工作太重要了！”

7月24日上午，我与单位同事赴长沙办事。在远离张家界时，我接到一位女导游员的电话说有导游被打的情况；我当即打电话给导游协会常务副会长陈生勇，让他速到现场协调解决问题。后来，会长林静文、副会长汪华丽、龚振华、王国斌以及理事熊金霞、李玉兵等均参与了此事的调解工作。然而，后来的情况却有人黑白颠倒，说会长偏向游客，不为导游说话，而且对协会负责人的劝告一概不予理会，甚至污蔑和诽谤我协会工作人员，从而活生生地把协会与导游群体分割开来，不能进行有效沟通，以至于维权演变成了更大的伤害！

许多年来，我始终坚持维护导游的合法权益；有许多事实可以证明：

——光明国旅导游杨某（男）在金鞭溪被广东游客打伤了头部，我连夜赶到武陵源会同公安部门一起妥善处理，让当事人双方均表示满意；广东游客还向张家界广大导游诚意道歉；客人还与被打导游握手言欢，共进中餐后还说要再来张家界。此事，有原张家界公园派出所负责人唐某为证，被打导游杨某为证！

——湘中旅女导游的黎某在市区某购物超市与旅游车司机发生纠纷直至被殴打致伤；事发后，在我争取政府有关职能部门的支持将问题得到妥善解决。

——万众国旅的女导游曾某在凤凰被酒店服务员殴打，我专程赴凤凰为其讨回公道。

——光明国旅女导游彭某被甘肃客人打掉两颗牙齿，我应旅行社之邀赴桃源县将问题妥善解决。

还有导游覃某、杨某等导游被殴打等恶性事件均得到了很好的处理。另外，导游姚某、蒋某、李某等出现特殊困难时，我与协会骨干成员四处化缘，甚至“乞讨”为他们排忧解难！这些年来，导游在张家界执业越来越有尊严，市政府两任市长胡伯俊、赵小明在本人建议下分别召开导游代表座谈会；许多旅游企业出资为导游买保险，捐献“导游维权车”和举办五届导游风采大奖赛以及导游万里行等活动；从而正面树立导游良好职业形象作出了卓有成效的努力！就连海南导游都对张家界导游羡慕不已啊！

“不以一菁而掩大德”，我作为一个民间协会的秘书长，究其职责仅仅是一个政府与导游的桥梁与纽带，我尽职尽责了！没钱讨钱，没人求人；无职无级无权无钱，我这秘书长当得不够辛劳吗？这些，许多有良知的导游是清楚的，他们是感恩的，也是极为尊重本人的！我也深深地向他们表示谢意！

“五十而知天命！”再过几天，我就满五十了！有人不知出于什么目的，凡导游出了事总要拿到协会说事，要将本人说上一通；我想，相对于张家界旅游业发展之大局而言，我个人作出一些牺牲是值得的！身外之物，虚华之名，不足惜哉！至此，我要劝告导游朋友们，人生路漫漫，多一位长者关怀你们难道不值得珍惜吗？错把亲人当仇人而恩将仇报者，你的良心何在？

张家界是张家界人民的张家界，岂容少数人损害张家界利益！张家界导游大多数是有良知的，也是我心中的“宝贝”！当你们因无知而伤害了公众利益（包括对本人的误解），而若能迷途知返，我想广大市民以及本人也会张开双臂迎接自己孩子的！回来吧，这里是你温暖的家！

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永远爱着你们的人：流云

2012年7月29日